Oftest stillede spørgsål

Om cashback

Hvad er cashback?

Cashback er et loyalitetsprogram, der giver dig penge tilbage på dine køb, når du betaler med dit Visa Debit- eller Visa Kredit-kort hos én af de flere hundrede butikker, webshops og restauranter, vi samarbejder med over hele landet.

Hvordan virker cashback?

Så snart dine kort er tilmeldt cashback, optjener du automatisk en procentdel af dit køb, hver gang du betaler med dit Visa Debit- eller Visa Kredit-kort hos én af vores tilmeldte partnere. Senest 48 timer efter dit køb bliver din optjente cashback opgjort på din cashback-saldo, som du hele tiden kan følge i Mit Spar Nord. Her kan du også udbetale pengene til din NemKonto, når din optjente cashback overstiger 100 kr., og din cashback er “bekræftet”. Læs mere om “afventende” og “bekræftet” cashback under “Cashback-saldo”.

Hvilke fordele får jeg med cashback?

Hvis du er Spar Nord-kunde med Visa-kort, kan du med cashback optjene penge, når du handler hos flere hundrede butikker, webshops og restauranter fordelt over hele Danmark. I praksis fungerer det sådan, at du handler hos en tilmeldt partner med dine Visa-kort, som du plejer, og efter dit køb vil vi automatisk sørge for, at du får en procentdel af dit køb tilbage på din cashback-konto. Din optjente cashback kan du udbetale til din Spar Nord-konto, når saldoen overstiger 100 kr., og din cashback er “bekræftet”. Læs mere om “afventende” og “bekræftet” cashback under “Cashback-saldo”. 

Tilmelding

Hvordan kommer jeg i gang med at optjene cashback?

For at optjene cashback skal du blot tilmelde ét eller flere af dine Visa-kort til cashback i Mit Spar Nord. Tilmeldingen er gratis og tager ganske få minutter at gennemføre. Så snart du har tilmeldt dine kort, optjener du automatisk cashback, når du betaler med dine tilmeldte kort hos vores flere hundrede partnere.

Hvem kan bruge cashback?

Cashback er forbeholdt Spar Nord-kunder over 18 år med et Visa Debit- eller Visa Kredit-kort, men der er ingen særlige krav eller forpligtelser forbundet med at tilmelde sig cashback.

Hvad koster det at tilmelde sine kort til cashback?

Det er gratis at tilmelde sig cashback. Der er ingen oprettelsesgebyrer, og du modtager din cashback helt automatisk, når du betaler med dine tilmeldte Visa Debit- eller Visa Kredit-kort hos vores tilmeldte partnere. Det er også gratis at få udbetalt din optjente cashback til din NemKonto, men det kræver, at din cashback-saldo overstiger 100 kr., og din cashback er “bekræftet”. Læs mere om “afventende” og “bekræftet” cashback under “Cashback-saldo”.

Udbetaling

Hvad kan jeg bruge min cashback på?

Du bestemmer helt selv, hvad du ønsker at bruge din optjente cashback på. Når du har optjent 100 kr. på din cashback-saldo, og din cashback er bekræftet, kan du udbetale dem direkte til din Spar Nord-konto på Mit Spar Nord. Læs mere om “afventende” og “bekræftet” cashback under “Cashback-saldo”.

Hvordan får jeg udbetalt min cashback?

Du kan udbetale din optjente cashback til din Spar Nord-konto, når din cashback-saldo overstiger 100 kr., og din cashback er “bekræftet”. Du kan udbetale via udbetalingsfunktionen i Mit Spar Nord. Læs mere om “afventende” og “bekræftet” cashback under “Cashback-saldo”.

Partnere

Hvor optjener jeg cashback?

Du optjener cashback hos alle de butikker, restauranter og webshops, der er tilmeldt cashback. Du kan se en oversigt over alle partnere på vores partnerside her, og der kommer dagligt nye til.

Hvor meget cashback optjener jeg hos partnerne?

Det er den deltagende butik, restaurant eller webshop, der fastsætter, hvor meget cashback, du optjener. I gennemsnit tilbyder partnerne 10 % i cashback af dit køb, men satsen varierer fra partner til partner. På hver partners profilside kan du altid se, hvor meget du kan optjene i cashback.

Cashback-saldo

Hvornår registreres min optjente cashback?

Normalt registreres din cashback få minutter efter dit køb, men der kan i nogle tilfælde gå op til 48 timer. Når din cashback registreres, kan du se transaktionen i Mit Spar Nord som enten “afventende” eller “bekræftet”. Indenfor 30 dage (oftest hurtigere), når eventuelle returpolitikker for købet er overholdt, vil din transaktionsstatus automatisk skifte fra “afventende” til “bekræftet”. Læs mere om “afventende” og “bekræftet” cashback nedenfor.

Hvad er “afventende” og “bekræftet” cashback?

Når vi registrerer dit køb, får din transaktion en status. En transaktion kan have 4 forskellige statusser:

  • Afventende: Når din transaktion registreres efter dit køb, står din optjente cashback som “afventende” på din cashback-saldo i Mit Spar Nord. Din cashback er registreret, men endnu ikke tilgængelig.
  • Bekræftet: Din cashback skifter status til ”bekræftet”, når vi har modtaget betalingen fra partneren, typisk inden for 30 dage efter dit køb. Du kan først udbetale til din Spar Nord-konto, når din cashback er bekræftet, og din saldo overstiger 100 kr.
  • Refundering: Såfremt du foretager en refundering af dit køb, f.eks. ved en returvare, registrerer vi dette som en refundering, og din cashback fraregnes din cashback-saldo.
  • Annulleret: Såfremt din cashback-transaktion bliver annulleret, kan det f.eks. skyldes, at den forretning, du handlede hos, er gået konkurs og derved ikke kan afregne din cashback for dit køb.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har fået registreret min cashback?

Hvis du senere end 48 timer efter dit køb ikke har fået registreret din cashback, eller du på anden måde oplever problemer, kan du kontakte kundeservice på support@sparnord-cashback.dk. Oplys dit navn, din e-mailadresse og vedlæg en kvittering for dit køb.

Du er ligeledes velkommen til at ringe til kundeservice på +45 70 60 57 52 alle hverdage imellem kl. 10.00-12.00 og 12.30-15.00. Ved manglende cashback anbefaler vi dog, at du sender os en mail inden med din kvittering, så vi har mulighed for at behandle sagen korrekt. 

Sikkerhed

Har jeg mulighed for at slette min cashback-konto?

Ja, du kan til hver en tid slette din cashback-konto. Du sletter din konto ved at sende os en e-mail på support@sparnord-cashback.dk. Bemærk dog, at såfremt du sletter din konto, vil du ikke have mulighed for at genaktivere kontoen senere hen. Ønsker du at blive bruger af cashback igen på et senere tidspunkt, skal du tilmelde dig på ny, og din eventuelt optjente cashback på din slettede konto vil være tabt.